আমরা আমাদের সকল পরিষেবা পরিচালনা করি স্পষ্ট আইনি নীতির উপর ভিত্তি করে যা আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং স্পোর্টস বেটিং কার্যক্রম পরিচালনার শর্তাবলী নির্ধারণ করে।...
111bt প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করা হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেইসব এলাকায় এবং আমরা প্রতিটি ব্যবহারকারীকে তাদের নিজস্ব এখতিয়ারের আইন মেনে চলার জন্য উৎসাহিত করি। আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আপনি আমাদের পরিষেবা চুক্তি মেনে নেন যেখানে উল্লেখ করা হয়েছে কিভাবে আপনার ডিপোজিট, উইথড্রল এবং গেমিং কার্যক্রম পরিচালিত হয়। আমাদের লেনদেন পদ্ধতি bKash, Nagad এবং Rocket ব্যবহার করে বাংলাদেশী ব্যবহারকারীদের জন্য
স্থানীয় ব্যাংকিং নিয়মের আওতায় প্রক্রিয়া হয়। আপনার অ্যাকাউন্টে জমা হওয়া যেকোনো তহবিল আপনার দায়িত্বে থাকে এবং আমরা শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানকারী হিসেবে কাজ করি। আমাদের লাইভ গেম টেবিল এবং স্লট লবি ব্যবহার করার সময় আপনি সম্মত হন যে আপনি আইনি বয়সে পৌঁছেছেন এবং আপনার স্থানীয় কর্তৃপক্ষের নিয়ম মেনে চলছেন। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার সাথে যোগাযোগ করবে এবং চুক্তিতে উল্লিখিত প্রক্রিয়া
অনুসরণ করবে।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার যদি আমাদের নীতি, চুক্তি বা আইনি শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে তাহলে আমরা আপনাকে সরাসরি সহায়তা দিতে প্রস্তুত। আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে অ্যাক্সেস করুন এবং আপনার নির্দিষ্ট আইনি বিষয় নিয়ে কথা বলুন। আমরা নিশ্চিত করি যে প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয় আমাদের প্রকাশিত নীতি অনুযায়ী।
আমাদের লাইভ চ্যাট টিম সরাসরি আইনি প্রশ্নের উত্তর দেয় যখন আপনি লগইন করা থাকেন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পর্কিত বিষয় দ্রুত সমাধান করে। চ্যাট উইন্ডো খুলুন প্রধান স্ক্রিনের ডানদিক থেকে এবং আপনার নীতি সংক্রান্ত যেকোনো বিষয় জানান আমাদের এজেন্টদের কাছে। আমরা লগ রাখি প্রতিটি কথোপকথনের তাই পরবর্তী রেফারেন্সের জন্য ট্রান্সক্রিপ্ট সংরক্ষিত থাকে আপনার অ্যাকাউন্টে।
জটিল আইনি প্রশ্ন বা দীর্ঘ ডকুমেন্টেশন পাঠানোর জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইল ব্যবহার করুন এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত উত্তর পাঠাবো। আপনার ইমেইলে অ্যাকাউন্ট আইডি এবং নির্দিষ্ট নীতি ধারা উল্লেখ করুন যা নিয়ে আপনার প্রশ্ন আছে তাহলে আমরা আরও দ্রুত এবং নির্ভুল তথ্য দিতে পারবো। সকল ইমেইল রেসপন্স আমাদের আইনি টিম পর্যালোচনা করে পাঠানোর আগে।
এই পৃষ্ঠার নিচে আমরা রেখেছি সবচেয়ে সাধারণ আইনি প্রশ্নের উত্তর যা বেশিরভাগ ব্যবহারকারীদের শুরুতেই প্রয়োজন হয়। প্রতিটি উত্তরে রয়েছে আমাদের নীতির সরাসরি রেফারেন্স এবং ব্যাখ্যা যা বাংলাদেশ ব্যবহারকারীদের জন্য প্রাসঙ্গিক। আপনি যদি এখানে আপনার প্রশ্নের উত্তর না পান তাহলে চ্যাট বা ইমেইল দিয়ে সরাসরি যোগাযোগ করুন আমাদের সাথে।
আমরা আমাদের আইনি নীতি প্রকাশ করি স্পষ্ট ভাষায় যাতে আপনি জানেন কিভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালিত হয় এবং কোন শর্তে আপনি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছেন। প্রতিটি আপডেটের সময় আমরা পুরনো এবং নতুন সংস্করণ...
প্রতিবার যখন আমরা আমাদের শর্তাবলী আপডেট করি তখন আমরা পুরনো সংস্করণ সংরক্ষণ করি এবং পরিবর্তনের লগ প্রকাশ করি যাতে আপনি দেখতে পারেন কোন ধারা নতুন বা সংশোধিত হয়েছে। আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে আপনি পাবেন একটি টাইমলাইন যেখানে সকল নীতি আপডেটের তারিখ এবং সারাংশ দেওয়া থাকে। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার জানা উচিত কখন এবং কেন নিয়ম পরিবর্তন হয়েছে।
আপনার সকল bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সম্পূর্ণ ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্ট পেজে সংরক্ষিত থাকে এবং যেকোনো সময় ডাউনলোড করা যায় CSV ফরম্যাটে। প্রতিটি লেনদেনে থাকে টাইমস্ট্যাম্প, পরিমাণ, পেমেন্ট মেথড এবং প্রসেসিং স্ট্যাটাস যা আপনাকে আপনার নিজস্ব হিসাব রাখতে সাহায্য করে। এই স্বচ্ছতা নিশ্চিত করে যে আপনি সবসময় জানেন আপনার তহবিল কোথায় এবং কিভাবে চলাচল করছে।
আমরা আপনাকে জানাই ঠিক কোন ডকুমেন্ট প্রয়োজন আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য এবং কতক্ষণ সময় লাগবে রিভিউ সম্পন্ন হতে। আপলোড করা প্রতিটি ডকুমেন্টের স্ট্যাটাস আপনি দেখতে পারবেন রিয়েল টাইমে এবং যদি কোনো সমস্যা হয় তাহলে আমরা সরাসরি আপনাকে জানাবো কি অতিরিক্ত তথ্য লাগবে। যাচাইকরণ সম্পন্ন হলে আপনার উইথড্রল সীমা বৃদ্ধি পায় এবং লেনদেন দ্রুততর হয় যা আমাদের নীতিতে স্পষ্ট উল্লেখ করা আছে।
যদি আপনার কোনো লেনদেন বা গেম রাউন্ড নিয়ে আপত্তি থাকে তাহলে আমরা একটি নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া অনুসরণ করি যা শুরু হয় আপনার টিকেট জমা দিয়ে এবং শেষ হয় লিখিত রেজোলিউশন দিয়ে। প্রতিটি ধাপে আমরা আপনাকে আপডেট পাঠাই এবং সংশ্লিষ্ট প্রমাণ শেয়ার করি যেমন গেম লগ বা পেমেন্ট স্ক্রিনশট। আমাদের লক্ষ্য হলো সাধারণত সাত কর্মদিবসের মধ্যে প্রতিটি বিরোধ সমাধান করা যা আপনার আইনি অধিকার রক্ষা করে।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কিভাবে ব্যবহার হয় তা আমরা স্পষ্ট করে বলি এবং আপনাকে অপশন দিই কোন ধরনের যোগাযোগ আপনি পেতে চান বা চান না। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা এক্সপোর্ট বা ডিলিট করার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা চৌদ্দ দিনের মধ্যে সেই অনুরোধ প্রক্রিয়া করি। আমাদের ডেটা স্টোরেজ এবং শেয়ারিং নীতি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বিস্তারিত লেখা আছে যাতে আপনি নিয়ন্ত্রণে থাকেন।
যখনই আমরা আমাদের আইনি শর্তাবলী পরিবর্তন করি তখন আপনি পাবেন একটি ইমেইল এবং ইন-অ্যাপ মেসেজ যেখানে সংক্ষেপে বলা থাকে কি পরিবর্তন হয়েছে এবং আপনার উপর কি প্রভাব পড়তে পারে। আমরা আপনাকে কমপক্ষে চৌদ্দ দিন সময় দিই নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার আগে যাতে আপনি পর্যালোচনা করতে পারেন। আপনি যদি নতুন শর্ত মানতে না চান তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ থাকে সেই পিরিয়ডে।
আমরা আমাদের বিভিন্ন নীতি ডকুমেন্ট আলাদা পৃষ্ঠায় প্রকাশ করি যাতে আপনি সহজে খুঁজে পান নির্দিষ্ট তথ্য। এই তুলনা টেবিল দেখায় কোন পৃষ্ঠায় কি ধরনের আইনি তথ্য আছে এবং কখন আপনার কোনটি পড়া...
এই পৃষ্ঠা যেখানে আপনি এখন আছেন, এটি আমাদের সামগ্রিক আইনি অবস্থান বর্ণনা করে এবং ব্যাখ্যা করে কিভাবে বাংলাদেশ ব্যবহারকারীরা আমাদের পরিষেবা অ্যাক্সেস করতে পারে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। এখানে পাবেন সাধারণ শর্তাবলী, দায়বদ্ধতার সীমা এবং আমাদের পরিষেবা চুক্তির মৌলিক রূপরেখা।
শর্তাবলী ডকুমেন্টে বিস্তারিত আছে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম, কি কাজ নিষিদ্ধ এবং কোন পরিস্থিতিতে আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি। এখানে আরও পাবেন গেম নিয়ম, বেটিং সীমা এবং প্রতিটি গেম ক্যাটাগরির জন্য নির্দিষ্ট শর্ত যা আপনাকে অবশ্যই মেনে চলতে হবে।
গোপনীয়তা পৃষ্ঠা ফোকাস করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কিভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয় আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং পরিষেবা উন্নত করতে। এখানে বলা হয় কোন তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার হতে পারে এবং আপনি কিভাবে আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণ বা ডিলিট করতে পারেন নিজের ইচ্ছায়।
পেমেন্ট নীতি ডকুমেন্ট বর্ণনা করে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের প্রসেসিং সময়, ফি স্ট্রাকচার এবং উইথড্রল যাচাইকরণ ধাপ। এখানে পাবেন ডিপোজিট এবং উইথড্রল সীমার তথ্য, কারেন্সি কনভার্শন নিয়ম এবং কি করতে হবে যদি কোনো পেমেন্ট ফেইল হয় বা বিলম্বিত হয়।
কুকি পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করা হয় আমরা কিভাবে ট্র্যাকিং এবং সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন স্ট্যাটাস মনে রাখতে এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা সহজ করতে। আপনি জানতে পারবেন কোন কুকি অপরিহার্য এবং কোনগুলো আপনি অক্ষম করতে পারেন, এবং কিভাবে আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ম্যানেজ করবেন।
ফেয়ার প্লে ডকুমেন্ট বর্ণনা করে কিভাবে আমরা নিশ্চিত করি যে সব গেম রেজাল্ট র্যান্ডম এবং নিরপেক্ষ, কোন RNG সিস্টেম আমরা ব্যবহার করি এবং কিভাবে আপনি যাচাই করতে পারেন লাইভ টেবিলের স্ট্রিম সত্যিকার। এখানে আরও আছে আমাদের বোনাস শর্তাবলী এবং কোন কার্যক্রম আমরা অন্যায্য বা নীতিবিরুদ্ধ বলে গণ্য করি।
বিরোধ নিষ্পত্তি পৃষ্ঠায় বিস্তারিত আছে আপনি কিভাবে অভিযোগ জমা দেবেন, আমরা কতদিনে রেসপন্স দেবো এবং কোন ধাপগুলো অনুসরণ করা হবে সমাধানের জন্য। যদি অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়ায় সমাধান না হয় তাহলে আপনার কি বিকল্প আছে তাও এখানে লেখা আছে স্পষ্ট ভাষায়।
আমাদের আইনি নীতি ডিজাইন করা হয়েছে বাংলাদেশ ব্যবহারকারীদের জন্য যারা চান স্পষ্ট নিয়ম এবং নিরাপদ লেনদেন পরিবেশ। আমরা প্রতিটি ধারা লিখেছি সহজ বাংলা ভাষায় যাতে আপনি বুঝতে পারেন...